El Fondo Social para la Vivienda (FSV) anunció el lanzamiento de su nuevo «Sistema de Atención Digital» con el cual permitirán a sus clientes realizar varios trámites y solicitar citas en línea.
«La atención digital ya esta funcionando, es decir que en estos momentos ustedes pueden realizar su consulta y serán atendidos por el personal de esa área programando citas a través de un calendario virtual, donde se brindan los servicios con mayor demanda», dijo sobre esta nueva iniciativa la ministra de Vivienda, Michelle Sol.
Para tener acceso a este sistema de consultas y revisión de información en línea, la ciudadanía puede ingresar al sitio web http://fsv.gob.sv desde computadoras, tablets o teléfonos inteligentes, indicó la ministra.
Así luce la portada del sitio web del FSV.
«Frente a los retos como el Covid-19 es necesario tomar acciones que impulsen nuestra economía y que permitan además reinventarnos para ser competitivos ante las nuevas medidas», mencionó la ministra Sol.
Como parte de las acciones de innovación del FSV, este nuevo «Sistema de Atención Digital» permitirá a los clientes programar citas para ser atendidos desde sus lugares de trabajo o vivienda, e incluso está la opción de recibir un recordatorio de la cita vía correo electrónico o mensaje SMS, un día antes de la reunión.
Entre los servicios disponibles a los usuarios del Fondo se encuentran: estados de cuenta de préstamos y cotizaciones, cálculo de cuotas, información de los programas, entre otros.
La ministra Sol dijo que este servicio en línea surge como una medida ante la pandemia del coronavirus y para que las personas, en esa línea, eviten el contacto y con ello prevengan contagios. Además, la iniciativa es parte de la modernización institucional, señaló Sol.
Esta nueva modalidad además permite que el cliente acople su horario a los servicios que necesita recibir, por lo que bastará con que los usuarios soliciten su cita ingresando al sitio web del FSV, el cual posee una interfaz amigable.
La ministra de Vivienda, Michelle Sol (d), durante el evento de lanzamiento del sistema de consulta en línea del FSV.