Concentrix, líder mundial en la gestión del servicio al cliente recientemente anunció la adquisición de Convergys, una transacción que convierte a Concentrix en el segundo proveedro de servicios al cliente más grande del mundo, mejorando la capacidad de la empresa en brindar mayores servicios de transformación e innovación en beneficio de sus clientes.
“Estamos sumamente emocionados de unirnos a la familia Concentrix. Esta integración viene a abrir un mundo de oportunidades para todos: oportunidades, que no solo se traducenen mayores capacidades y opciones para nuestros colaboradores y mayor generación de empleo en el país, sino que también vienen a fortalecer nuestra operación en El Salvador”, dijo Laura Galdámez, Directora Regional de Entrenamiento Concentrix LATAM.
La fusión entre estas dos grandes empresas, conocidas pro brindar un servicio excepcional, consolida una gestión de clientes de clase mundial conformadad por alrededor de 225 mil colaboradores a nivel mundial operando en 70 idiomas desde aproximadamente 275 sedes en más de 40 países. En El Salvador contamos con un equió de 3 mil personas y continuaremos generando nuevas plazas para beneficios de todos.
Anticipamos que el proceso nos va a tomar unos 12 meses, esto con el fin de asegurar una transición fluida tanto para nuestros colaboradores como para nuestros clientes. En El Salvador lanzamos una campaña de mercadeo conjunta utilizando ambas marcas, esperando operar bajo una sola marca Concentrix en el 2019. Actualmente, estamos buscando talento que quiera unirse a nuestros equipos de Ventas o servicio al cliente.