Banco CUSCATLAN dio a conocer la inauguración de su nuevo Centro de Servicio CUSCATLAN, el cual facilitará la centralización de sus procesos operativos, permitiéndole brindar una resolución más ágil y una extraordinaria experiencia de servicio a todos sus clientes.
Banco CUSCATLAN, como una institución financiera responsable,confiable y comprometida con el país, que mantiene una estrategia centrada en el cliente, implementa esta iniciativa como parte del cumplimiento de la promesa de atención que realizó desde su nacimiento:“SER EL BANCO #1 EN SERVICIO Y SATISFACCION EN EL SALVADOR”.
“En este momento existe una gran oportunidad de profundizar la presencia de Banco CUSCATLAN en nuestro país tanto para el negocio de consumo como para el corporativo, por lo que esta inauguración del Centro de Servicio CUSCATLAN está alineado con nuestra visión y enfocada en nuestros grandes pilares que nos consolidan como Banco CUSCATLAN, es decir, orientadas hacia el servicio al Cliente, en crear nuevos productos y sobre todo comprometidos con nuestros colaboradores y clientes; como parte de las diferentes actividades que hemos implementado en pro de nuestros clientes podemos mencionar: el lanzamiento de nuevos productos, alianzas con socios estratégicos, apertura de nuevas agencias y la extensión de sus horarios, entre otras; Banco CUSCATLAN continúa comprometido en implementar más y mejores iniciativas como estas, porque nuestros clientes son primero”, mencionó José Eduardo Luna, Director Ejecutivo de Banco CUSCATLAN.
“Desde hace varios meses hemos venido trabajando arduamente en la estrategia, conceptualización y puesta en marcha de un nuevo modelo de gestión operativa el cual nos permitirá brindar una extraordinaria
experiencia de servicio a nuestros clientes. Con tal fin, en el Centro de Servicios CUSCATLAN, trabajaremos en base a: fortalecer la generación, desarrollo y aplicación de conocimiento operativo, implementar la centralización de operaciones, diseñar e implementar herramientas de mejora continua para fortalecer los procesos en proactivos, habilitar mejor tiempo para la operatividad y el servicio, y Alinear el modelo hacia la continua efectividad, con esta estrategia no dudamos en fortalecer la preferencia de nuestros actuales y potenciales clientes. Nuestra visión del Centro de Servicio es convertir el Banco CUSCATLAN en la institución financiera más ágil de El Salvador para suplir todas las necesidades de todos nuestros clientes. “ mencionó Rafael Barrientos, Director de Operaciones y Tecnología de Banco CUSCATLAN.