Más del 95 % de usuarios confirman que en Sitramss se están promoviendo cambios de comportamiento y convivencia en el transporte público, que en su conjunto podría denominarse una nueva cultura Sitramss. Esto, según uno de los más recientes estudios realizados por Unión de empresas Sitramss, para explorar la percepción de usuarios sobre comportamientos.
Como valores que más se promueven en Sitramss, los usuarios destacan: en primer lugar, el Respeto, seguido de Solidaridad; en tercer lugar, el valor de la solidaridad y en cuarto lugar la empatía. Un dato especial constituye que los sujetos que participaron en este estudio afirman que también ellos practican valores, esto en un 95 %.
Dentro de las prácticas de comportamiento que componen esta nueva cultura en Sitramss, los usuarios entrevistados afirman que son las siguientes: Respetar los asientos con respaldo amarillo en un 62 %; ceder el asiento a personas con prioridad en un 50 %; esperar en fila para abordar, con un 16 % y con el mismo porcentaje 12 %: Ceder espacio a personas con prioridad en la fila para abordar y esperar que desaborden y luego abordar, dentro de buses.
Por otro lado, al ser consultados sobre el valor que cada quien práctica en Sitramss, estos son los hallazgos: Respeto con un 72 %, seguido de Tolerancia con un registro de 43 %; Solidaridad con un 35 % y la empatía con el 24 %.
“Estoy convencida que todos debemos contribuir para que se mire esta nueva cultura” nos dice Mariela de Polanco, usuaria de 46 años quien viaja con su hija de 14 años; ellas utilizan este sistema todos los días. “Yo le digo a mi hija que en Sitramss debemos ser educados y que aquí sí nos respetan como mujeres que somos”. También, nos asegura “yo le doy el asiento a los abuelitos o embarazadas”. “Todos debemos ayudar y dar el ejemplo”, comenta.
Respecto al transporte público tradicional, tan sólo un 20 % opinan que sí se viven valores en buses y microbuses.
Este sondeo se concretó con una muestra de 200 encuestados, quienes a través de una encuesta opinaban sobre estos cambios de patrones sociales de una nueva cultura; así como los valores que se viven en Sitramss. El trabajo de campo se realizó entre el 18 y el 20 de agosto en estaciones y paradas Sitramss, en condiciones naturales.
Unión de Empresas Sitramss ha iniciado una estrategia de comunicación y difusión de valores, dentro de su programa de Responsabilidad Social empresarial para promover cambios de comportamientos positivos entre los usuarios que contribuyan a elevar la satisfacción de la experiencia al viajar en este sistema.