SITRAMSSes el primer y único sistema de transporte público en nuestro país con canales de comunicación a beneficio de los pasajeros, donde éstos pueden externar sus comentarios y sugerencias, y así, tener una experiencia más agradable en el uso de este sistema, también informarse en sobre temas en general de las operaciones y servicio.
Unión de Empresas SITRAMSS brinda diferentes plataformas tecnológicas de vanguardia que acercan a los usuarios un servicio integral de comunicación, para atender reportes y dudas en los siguientes canales de atención:
Whatssapp: Mediante notas de voz, videos, fotografías y textos los usuarios comentan al 7919-9997 sobre la operación, horarios, dudas, consultas de saldo y otros.
APP Sitramss: Facilita información sobre el corredor, unidades SITRAMSS próximas en una ubicación determinada, puntos de venta de saldo SUBES más próximos, ambos en un radio de 1.5 kilómetros a la localización de la persona. También ofrecenoticias relevantes del sistema y más novedades.
Redes Sociales: Cuentas como Facebook, Twitter, Instagram y Youtube, en dondese puede conocer sobre SITRAMSS, información de sucesos cotidianos, y expresar sus comentarios, que son tomados en cuenta, con efectividad en la interacción.
Call center: De forma directa, los usuarios pueden emitir sus comentarios, aclarar dudas y conocer más sobre la operación de Sitramss, así como atención para la tarjeta Subes, llamando al 2507-8237, de lunes a sábado.
Wifi en estaciones: Un paso a la innovación es, sin lugar a dudas, la instalación de un servicio de Internet gratuito en estaciones SITRAMSS, mediante conexión wifi, donde los usuarios acceden con el número de su tarjeta SUBES personalizada.
Correos electrónicos: También se cuenta con la opción de dos correos: info@uniondeempresas.com, donde las personas emiten sus comentarios, sugerencias e incidencias de la operación; y empleos@uniondeempresas.com, en el que se reciben hojas de vida de personas que aspiran a formar parte de esta familia laboral.
Sitio web: Con atención 24/7, desde la comodidad de sus hogares, estudios y otros, las personas cuentan en el portal www.subes.com.sv con un Centro de Atención Virtual, para realizar diferentes transacciones en tiempo real, como personalización, consulta de saldo, bloqueo de tarjeta. También brinda diferentes secciones de información, noticias y fotografías de las operaciones de Subes y de Unión de Empresas Sitramss.