La Defensoría del Consumidor activó un plan de temporada veraniega para proteger a consumidores. En un informe preliminar, esta entidad reporta el hallazgo de 775 productos vencidos − el 52.39% en tiendas de conveniencia y 47.61% en restaurantes−, así como 1,029 sin precio a la vista.
La presidenta de la Defensoría, Yanci Urbina, dijo que el personal técnico verificará en todo el territorio nacional, desde el 27 de marzo al 15 abril, los establecimientos para prevenir abusos y facilitar información oportuna a la ciudadanía consumidora.
Urbina presentó un informe preliminar del plan de inspecciones en restaurantes y tiendas de conveniencia, activado desde el pasado 5 de marzo. En el 59.24% de las inspecciones se determinó cumplimiento de las principales disposiciones de la ley.
Entre los principales resultados, la presidenta de la Defensoría destacó los siguientes: Se verificó en los 165 restaurantes inspeccionados, el cumplimiento de las disposiciones del artículo 35 literal d, Ley del Sistema de Tarjetas de Crédito, de “no aumentar el precio del bien o servicio por compras con tarjeta de crédito…”.
Asimismo, se encontraron 775 productos vencidos. El 52.39% en tiendas de conveniencia y 47.61% en restaurantes. En 2013, el producto vencido fue de 2131.
También se portó el hallazgo de 1029 productos sin precio a la vista; 96.40% en tiendas de conveniencia y 3.60% en restaurantes. 650 productos sin fecha de vencimiento; 72.15% en tiendas de conveniencia y 27.85% en restaurantes. 112 productos con precio superior al ofertado; 100% en tiendas de conveniencia.
Mientras, 148 (62.89%) de los 235 establecimientos verificados sí poseen permiso del MINSAL; 107 restaurantes y 41 tiendas de conveniencia verificados. 43 (18.30%) restaurantes (29) y tiendas de conveniencia (14), tienen en trámite el permiso. 44 (18.72%) restaurantes (28) y tiendas de conveniencia (16), no tienen permisos de funcionamiento de MINSAL.
Por otra parte, Urbina, anunció que como parte de la Defensoría Veraniega y del diálogo permanente con el sector privado para promover buenas prácticas empresariales que favorezcan a los consumidores, el próximo 2 de abril, se realizará un taller con el sector de restaurantes del Puerto de La Libertad y municipios cercanos a esta franja costera.
De acuerdo con la Defensoría, los restauranteros serán capacitados en derechos del consumidor y las obligaciones y deberes que como proveedores están sujetos a cumplir conforme a la Ley de Protección al Consumidor y las normas técnicas aplicables, para el caso, la Norma Salvadoreña recomendada al sector de restaurante, hoteles y hostales y la Norma Técnicas Sanitarias para la Autorización y Control de Restaurantes.
Para La Defensoría, es relevante fortalecer la difusión de derechos de los consumidores y las obligaciones de los proveedores, por cuanto, se busca prevenir la venta de producto vencido, la venta a precio superior al ofertado y, al mismo tiempo, verificar que los establecimientos de comida, tengan el permiso de funcionamiento emitido por el Ministerio de Salud (MINSAL).
Cuadro de productos vencidos proporcionado por la Defensoría del Consumidor.